Nel panorama del commercio italiano, sia di generi alimentari che di abbigliamento ed altri beni di consumo, hanno ancora una spiccata rilevanza i piccoli e medi negozi di commercio al dettaglio caratterizzati sia da un rapporto fiduciario e personale con i propri clienti che dall’elevata qualità dei prodotti e di alcune loro peculiarità (ad esempio alimenti biologici o le catene di commercio equo e solidale).
Il commercio al dettaglio non può sostenere, com’è ovvio, la concorrenza con la grande distribuzione se non fa valere quelle che sono le sue peculiarità in termini di qualità dei prodotti e di rapporto con i clienti.
Sotto questo secondo aspetto (rapporto con i clienti) le nuove tecnologie sociali, raggiungibili via internet ed attraverso i dispositivi mobili e cellulari in genere, possono aiutare largamente i gestori di attività per il commercio al dettaglio sia implementando servizi, quali l’invio di sms via web ai propri clienti, che incrementando i contatti e le informazioni attraverso gli ormai tradizionali social network quali Facebook, Twitter ed altri canali simili.
Le nuove tecnologie sociali, se utilizzate professionalmente, sono in grado di aiutare le realtà del commercio al dettaglio a rinnovare il loro rapporto di fiducia con i clienti ad un costo relativamente contenuto.
0 Comment to " Nuove tecnologie per il commercio al dettaglio "
Posta un commento